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在国际市场上,一些企业从利益出发,为了获取暴利,搞骗人的广告、以次充好、份量不足、施放污染物、或用假冒产品、不安全不卫生甚至对人身体有害的产品来欺骗消费者,损害消费者利益和社会利益。有的企业甚至搞民族歧视、性别歧视、宗教歧视等等。消费者组织和社会团体,经常了解消费者对商品的意见和要求,接受他们对产品的投诉,限制、监督、制约企业的不法行为,给企业施加压力。目前,消费者运动在西方形成了一种强大的社会力量,绝大多数企业都相应设立了法律和公共关系部门,专门研究和处理与消费者组织、群众团体、新闻舆论及其他社会公众之间的关系,解决消费者与企业之间的各种问题,加强联系,培养感情,获得支持和谅解。对消费者收入的分析决非简单问题,必须准确理解一系列相关概念。首先,个人可支配收入和个人可任意支配的收入是一对重要概念。个人可支配收入指在个人总收入中扣除税金后,消费者真正可用于消费的部分,它是影响消费者购买力水平和消费支出结构的决定性因素。个人可任意支配收入是在个人可支配收入中减去消费者用于购买食品、支付房租及其他必需品的固定支出所剩下的那部分收入,一般还要扣除稳定的储蓄。非必需品的消费主要受它的限制。从地域上来说,媒体有全国媒体和地区性媒体之分,由于广告的最终目的是为了销售,所以广告的传播范围应该与商品的销售范围基本一致。如果是地产地销的产品,就不必到全国性的广告媒体上作广告。反之,如果是面向全国市场的产品,本企业又有巨大的资本能力及扩产潜力,就可以选择有全国影响的电视、广播、报刊等媒体做广告。澳门威尼斯人注册送17产品知识是销售人员的必备知识,因为销售人员要向自己的顾客介绍产品,首先就对产品十分熟悉。产品知识的培训可分为两个层次:一是基本产品知识。对于一推销某一类产品(如药品)为主要任务的销售人员来说,对这一类产品的性质、种类、特点、价格就都应当有广泛地了解;二是对当前所推销的新产品知识的了解。对于一个即将推出的新产品,由于要集中时间和力量予以推广,就必须对其有专门的培训。

澳门威尼斯人注册送171、使用者(Users):指组织中将使用产品或服务的成员。在许多场合中,使用者首先提出购买建议,并协助确定产品规格。在市场经济逐步建立和发展的过程中,许多与市场经济相适应的法律和市场营销规则尚未建立,于是,目前市场营销环境的另一个特点是,市场运行不规范和市场流通秩序混乱,主要表现在:市场主体混杂,企业行为严重短期化;对市场客体进入市场限制不严,假冒伪劣商品充斥市场;商品流向不合理,环节多,费用高;市场交易缺乏公平、公正、公开的准则和规范,市场舞弊行为屡见不鲜等[vi][vi]。3、评价阶段。购买欲望产生后,并不一定立刻去购买,消费者要对值不值得购买予以评价。这个阶段对消费者来说是一个关键的阶段,他会对新产品进行反复比较,从产品的质量、价格一直到满足需求的程度进行慎重的考虑。在这一阶段,如果对新产品的评价是否定的,那么消费者接受新产品的过程就此中止,反之,则进入实际购买阶段。

是对调研对象进行逐一无漏的全面调研,此法获取信息的准确性比较高,人力、物力、财力的耗费相对也比较高。一般用于两种情况的调研,一是相关部门进行的宏观调研,二是用于对范围不大的目标公众情况调研。进口商是指那些直接向海外制造厂商采购商品,然后出售给批发商、零售商的中间商。一般说,制造厂商可以将其产品同时卖给多个进口商。在我国,这样的中间商过去主要由对外经济贸易部所属的各进出口公司或其他部门所属的各种专营或兼营进出口贸易的公司以及省、直辖市所属的对外贸易公司担任。外贸放开经营以后,开始出现专门从事进出口业务的服务企业,成为一般情况下我们所讲的进口商。在确立了渠道任务后,设计者就需要将这些任务合理地分配到不同的营销中介机构中去使其能够最大效用地发挥作用。由于不同的设计有不同的优劣之处,因此我们可以产生若干个渠道结构的可行性方案以供最高层进行选择。澳门威尼斯人注册送17电脑互联网络把企业间距离似乎突然缩短了,与外地的伙伴开展生产协作和发展贸易关系变得较为容易,信息传递方便快捷,通讯费用大为降低,此时企业选择合作伙伴将更重视技术的匹配、经济资源的互补而不是距离远近。许多原来由于地理限制或市场信息限制而不能出现的合作现在成为可能,可以更合理地利用全部社会资源。电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息,有利于企业领导人作出正确的投资决策,减少企业开发新产品、更新老产品的盲目性;高效率的电子销售渠道可以缩短企业投资回收周期,推动技术进步和产品升级换代。

2、按时间分配,由于企业的广告宣传是一个持续性的活动,所以广告费用的安排上,也要根据不同阶段和时期的广告活动加以统筹,以体现其持续性,即应根据不同阶段和时期的广告活动内容分阶段的规划广告费用的投入。(1)定位不足。是企业差异化设计与沟通不足,消费者对企业产品难以形成清晰的印象和独特的感受,认为它与其它产品相比没有什么独到之处,甚至不容易被消费者识别和记住。任何价格决策只能在一定的环境条件下发生作用,环境条件是决定某一价格决策能否得到必要支撑的条件,并决定价格决策的效果。企业在进行价格决策时,必须要考虑到企业外部环境和内部环境条件的制约。可盈利性即以某种标准进行细分后的各个子市场拥有足够的潜在需求,能使企业有利可图,实现其利润目标。也就是说,子市场应该是值得企业为之设计专门的有效规划方案的尽可能大的同质消费者群体。

在对企业的销售人员进行培训的问题上主要应做好三方面的工作,那就是:明确培训目标,确定培训内容,选择培训方法。产品观念是在生产观念基础上的发展,但仍属一种比较陈旧的经营观念。其特征在于企业经营者不是主要靠降低成本,而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场。经营者认为顾客关注的主要是产品的性能,质量和特色,设计和开发优良产品是企业市场竞争的主要手段。确实,产品的品质和特色是企业争取顾客的主要因素。能注意以产品质量的改变和提高去赢得企业的市场地位比只重视产量和成本的“生产观念”是前进了一步。但是问题在于进行产品设计开发的出发点在哪里?企业还是消费者?产品观念的局限性就在于对于产品的设计与开发只是从企业的角度出发,以企业为中心进行的。经营者认为,顾客想购买的只是产品,而并没有认识到顾客所购买的实际上是对于某种需要的满足。所以企业经营者仍只是把眼光注视着企业内部的生产领域,而没有把眼光转移出去,注意研究企业外部的市场,即所谓的“营销近视症”。企业形象主要可表现为企业在社会公众心目中的知名度和美誉度。企业的知名度是指社会公众中知道企业的人数占全部人数的比率,企业知名度高,说明企业的社会影响面大。由于“从众效应”的作用,有可能使企业获得良好的经营环境;企业的美誉度是指社会公众对企业的综合评价的平均指数。企业的美誉度高就说明企业的社会声誉较好。由于社会公众对企业的好感有可能导致企业品牌忠实者增加,企业在目标市场的地位有可能得到巩固和发展。人员销售的这些基本功能一般是通过销售人员访问顾客(电话访问或面对面的交谈),参加销售会议,接待采购客户,举办展销会以及进驻柜台销售等工作得以发挥的。在现代市场营销观念的指导下,销售人员的全部工作应强调以市场为导向,应把满足顾客的需要看得比销售额的增长更为重要,应具有一定的营销战略眼光和分析能力,从而使人员销售的功能得到更充分的实现。

由于竞争激烈,所有的批发企业都想确立自己独特的优势,因此这些企业不断推出新的服务以吸引顾客。而当全面的服务导致过高的成本,批发商的利润得到严重侵犯时,批发商提供的服务又会逐渐减少。但无论是全面的服务,还是有限的服务,只要经营的产品合适,批发商都能获得利润。企业的实际营销活动是一个复杂的系统工程,因为一个企业的正常运行机制并非只是单个营销部门独立构成,而是由各自承担着不同职能的多部门结构组成,尤其是大型企业,往往还会由若干个不同的层次所组成。很显然,企业营销目标能否实现,不仅仅依赖于营销部门的努力,同时还取决于企业中其他从事产品开发、生产、财务、后勤以及行政等所有职能部门的通力协作。事实上,企业的营销目标体系最终必然形成若干个专门化的目标,落实到各职能部门以及每个员工的身上。因此,营销并非单个部门的事情,只靠“营销部门”的孤军奋战,是根本无法实现企业营销目标的。澳门威尼斯人注册送17综合商店是指在同一家商店内,不分门类,销售多种类型商品的零售商。实际上,最早的零售商大多数属于综合商店。在一些城镇和乡村,一家小商店常常是连服装带食品,从锅碗瓢勺到农药化肥,什么东西都经营,有时还会提供邮政服务。这种早期的综合商店规模一般不会很大。因为规模过大必然会带来管理上的麻烦。以后发展到一定的规模,就有可能转化为百货商店。

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